Välkommen till vår FAQ-sida, här kan du ta del av våra bokningsregler och hitta svar på vanliga frågor. Hittar du inte vad du söker är du välkommen att maila oss din fråga.

Regler för bokning, avbokning & incheckning
Gäller från och med 1:e mars 2018

Bokning av drop-in klasser
Bokning kan göras upp till 3 veckor innan klassen via appen eller hemsidan, precis som förut. Boka via appen Raja Yoga Lund eller hemsidans drop-in schema. Ladda ner och läs vår bokningsguide här (pdf-fil öppnas i ny flik).

Avbokning av drop-in klasser
Avbokning görs senast 1 timme innan klassen börjar, via hemsidan eller appen. Har du problem med din avbokning kan du maila oss på info@rajayogalund.se så hjälper vi dig att avboka.

Ej avbokad klass debiteras enligt följande:
Klippkort: Första icke-avbokade klassen dras automatiskt från ditt kort. Efter totalt 2 missade avbokningar debiteras du även med 180 kr.

Periodkort: Efter totalt 3 ej avbokade klasser debiteras du med 180 kr.

Incheckning av bokad klass
Av säkerhetsskäl vill vi att du anmäler närvaro på klassen genom att checka in på din bokade klass, antingen med ditt medlemskort eller muntligen till personal i receptionen. Incheckning till klass görs senast 10 minuter innan klassen börjar. Ej incheckad plats går vid fullbokad klass till medlem i väntelistan, eller riskerar att räknas som ej avbokad klass och debiteras därefter.

Regler för förlängning och frysning av kort
Gäller från och med 1:e mars 2018

Frysa medlemskap
Du kan frysa ditt period eller klippkort 2 ggr/år och max 2 månader i taget, mot en avgift på 250 kr/gång. Du behöver ingen särskild anledning för att frysa ditt kort. Bara besök oss i receptionen, eller maila oss på info@rajayogalund.se och berätta mellan vilka datum du behöver frysa kortet, så hjälper vi dig. När du sedan är tillbaka kontaktar du oss på samma sätt så återaktiverar vi kortet igen.

Frysning av medlemskap pga. sjukdom
Behöver du göra uppehåll i din träning pga skada, sjukdom eller annat ändrat hälsotillstånd som t ex graviditet, kan du vid uppvisande av läkarintyg eller dyl. pausa ditt medlemskap utan avgift. Maila på info@rajayogalund.se eller besök oss i receptionen om du behöver hjälp med detta.

Förlänga utgånget kort: Behöver du förlänga ditt klippkort kan du göra detta upp till 30 dagar, i samband med utgångsdatumet och mot en avgift på 250 kr. Du kan endast förlänga en gång per medlemskap. Du behöver inga särskilda skäl för att få förlänga kortet, bara kontakta oss på info@rajayogalund.se eller besök oss i receptionen så hjälper vi dig.

Förlänga utgånget kort pga. sjukdom
Har du pga. sjukdom eller skada varit tvungen att pausa din träning? Ibland är det inte så lätt att hitta tid eller ork att tänka på saker som träningskort när livet blir tufft. Har ditt kort gått ut pga. allvarlig skada eller sjukdom kan vi hjälpa dig att förlänga det i efterhand, utan avgift. Bara hör av dig till oss på info@rajayogalund.se och bifoga ett läkarintyg, eller kom in till oss i receptionen så hjälper vi dig.

Borttappat kort
Vi vill värna om miljön och ber dig hålla hårt i ditt medlemskort! Tappar du bort ditt kort kan du få ett nytt mot en avgift på 100 kr. Beloppet går oavkortat till IM (Individuell Människohjälp).

Kan någon annan använda mitt klippkort?
Nej, ditt klippkort är personligt.

Om jag missar ett eller flera tillfälle på kursen jag går, kan jag ta igen det vid annat tillfälle då?
Det är inte möjligt eftersom du är anmäld till en kurs med sina specifika tillfällen. För mer flexibilitet och valmöjlighet rekommenderar vi våra klippkort.

När betalar jag kursavgiften?
Kursavgiften betalar du vid första kurstillfället, antingen med kort, kontant eller Swish.

Jag har anmält mig via era anmälningsformulär, men inte fått någon bekräftelse, när får jag det?
När vi mottager din anmälan via våra anmälningsformulär måste den registreras i ett bokningssystem innan du mottar en bokningsbekräftelse. Har du inte hört något inom en vecka, rekommenderar vi att du kontaktar oss via telefon eller mejl.

Hur fungerar det vid avhopp från kursen?
Ångerrätten gäller 14 dagar efter anmälan enligt hemförsäljningslagen: Om kursen har börjat har konsumenten rätt att avbryta kursen i förtid. Arrangören kan dock ha rätt till ersättning för den del av tjänsten som redan har utförts och för arbete som måste utföras trots avbeställningen. Dvs. vi fakturerar de tillfällena man hunnit delta samt administrativ avgift som är på 295 kr. Om konsumenten inte kan fullfölja kursen på grund av en oförutsedd händelse, till exempel om en danskursdeltagare bryter benet, kan konsumenten avbryta kursen utan att behöva betala ersättning.

Leave a reply